to Volodik - дружеский совет, не майся дурью, не ты первый, не ты последний...
до меня тоже люди общались....
в бытность свою, будучи в Германии, я имел счастье пообщаться с ними, в натуральную величину, на тему качества с менеджером тех. отдела
разговор был примерно такой:
- Ваши тормоза работают около полгода и начинают течь...
- Не может быть! У нас гарантия на протечки 5 лет, наверное вы неправильно настраиваете(дальше идет показ как закручивать болтики на ручке).
- Вы меня не поняли, они текут по поршню, сальник царапается и корспус цилиндра в ручке.
- Не может быть, такого не бывает, у нас гарантия на протечки 5 лет...
и так все снова и сначала, через минут 30 мое терпение стало заканчиваться и разговор заканчивался примерно так:
- Да, текут ваши ручки! Текут!
- Нет, не текут!
- Текут!
- Нет!
дальше, непереводимая игра слов с моей стороны: ".... да пошел ....."