У меня было пару раз подобное, правда я успевал в двухнедельный срок. Они вежливо отсылают в сервисцентры или ваще домой, пока не скажешь фразу, начинающуюся с "в законе написано, что вы обязаны", дальше приходил управляющий, который все менял сразу или через какое-то время. Если принтер действительно работает так, как ты говоришь, а менять не хотят, то надо делать что-то типа независимой экспертизы.
В общем, почитай, что
Rocco посоветовал.
Удачи!
