[Hobbit]

хм...
962-это Билайн
чтобы определить кто это,тебе надо позвонить в абонентскую службу и долго трахать им мозги,тогда они должны тебе сказать или связать с техподдержкой,техподдержка скорее всего будет выпендриваться,что они не могут,но просто объясни всю ситуацию,попроси нормально и те долны помочь,если будут говорить что у них нет доступа-не верь !у абонентской службы скорее всего нет,а вот у техподдержки точно есть на то они и техподдержка.
удачи

просто я сам работаю в похожей компании мобильного оператора у нас такая система