с заметкой "quality of the aluminium parts on these hubs is not quite as high as we would like" то меня это настораживает.
machining quality of the aluminium parts!!!
Это качество обработки, а не алюминия. Может заусенцы где-нить остались, или царапины, или острые края. Напиши им в саппорт, там все опишут, че к чему. На втулках этих вряд ли кто-то в России катал.